Vatan Bilgisayar Renk Değişiminde Fiyat Farkı İstedi, Müşteriyi Yanıltıyor

23 Mayıs’ta Ankara Keçiören FTZ Vatan Bilgisayar şubesinden oğlumun doğum günü için JBL Tune 520 model kulaklığı hediye olarak satın aldım. Kasada özellikle hediye olduğunu, eğer beğenmezse rengini değiştirebilip değiştiremeyeceğimizi sordum, kasiyer de herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü beyaz renk aldım.

Oğlum siyah renk istediği için 31 Mayıs’ta ürünü değiştirmek üzere aynı şubeye gittik. Sadece renk değişimi yapmamıza rağmen kasadaki görevliler, ürünün fiyatının arttığını söyleyerek bizden 130 TL fark talep ettiler. Kulaklığı 1.700 TL’ye almıştık, renk değişimi sırasında fiyatı 1.830 TL olarak gösterip fark ödemeden işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Satın alma sırasında “değişimde sorun olmayacak” denilmesine rağmen, yalnızca renk değişimi için sonradan fiyat farkı istenmesi bence hiç etik değil. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle ödediğim 130 TL farkın iadesini talep ediyorum ve Vatan Bilgisayar’ın bu uygulamasını gözden geçirerek müşterileri baştan doğru bilgilendirmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim yüzünden bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.