Kullanılmış Ve Hasarlı Ekran Kartı Gönderildi, Değişim Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadı

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden MSI RTX 5070 Ti Gaming Trio ekran kartı siparişi verdim. Siparişi 28’inde oluşturdum, ürün 2’sinde elime ulaştı. Siparişi vermeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp bana iade ya da teşhir ürün gönderilmeyeceğini, kutunun kapalı ve ürünün sıfır olacağını teyit ettirdim.

Ancak kargo elime ulaştığında kutunun daha önce açıldığını, ekran kartının bilgisayara montajlanıp kullanıldığını ve anakarta oturan tırnak kısmında kırık olduğunu tespit ettim. Ürünü bana gönderen şube Topkapı şubesidir ve gönderici personelin adını veremiyorum. Açıkça sıfır ve kapalı kutu denilerek tarafıma önceden kullanılmış, hasarlı bir ürün gönderilmiştir.

Durumu fark eder etmez Vatan Bilgisayar’ı aradım ancak telefonlarıma cevap veren olmadı, kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi açtım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, gönderilen bu hasarlı ve kullanılmış ekran kartının hiçbir şekilde tamir veya onarım sürecine sokulmadan, açmış olduğum değişim talebi kapsamında, birebir sıfır ve kapalı kutu MSI RTX 5070 Ti Gaming Trio ekran kartı ile acilen değiştirilmesidir.