Kötü Görüntü Kalitesi Ve Kurulum Sonrası İade Reddi

Vatanbilgisayar.com üzerinden satın aldığım FV9750 model televizyonun görüntü kalitesi son derece kötü olduğu için üründen hiç memnun kalmadım. 24.01.2026 tarihinde teslim edilen bu ürün için mesafeli satış sözleşmesinden doğan 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak ve ücret iadesi almak istiyorum. Ürünün fatura numarası INT2026000077299’dur ve teslimat İstanbul Zeytinburnu adresime yapılmıştır.

Ürünü açmadan ve kullanmadan görüntü kalitesini anlamam mümkün olmadığı için doğal olarak kurulumu yapıldıktan sonra televizyonu kullanarak test ettim ve bu sırada görüntü kalitesinin beklentilerimin çok altında olduğunu fark ettim. Buna rağmen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, servis gelip kurulum yaptığı için koşulsuz iade hakkımın olmadığı, iade için ürünün hiç açılmamış olması gerektiği şeklinde bilgi verildi.

Mesafeli satış kapsamında, ürünü görmeden internet üzerinden aldığım için, ürünü ancak kullanarak memnun kalıp kalmayacağımı anlayabildim. Görüntü kalitesinden memnun kalmadığım bu televizyonun 14 günlük yasal süre içinde koşulsuz iade kapsamında geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.