Kırılan Çaycı İçin Fiyat Farkı Talep Eden Mağaza Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

12.02.2025 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Vatan Bilgisayar mağazasından Arzum ar3069 model bir çaycı satın aldım. Ürünü düzenli olarak evde kullandım ve yaklaşık 17 ay sonra hem alt hem üst bölümün kulplarının gövdeye sabitlenen kısımları kırıldı.

Ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm ve yetkili servise gönderildi. Arzum Yetkili Servis, ürün için mağazadan değişim veya iadesi uygundur şeklinde rapor düzenledi. Bugün Vatan Bilgisayar’ın servis bölümünden arandım ve para iadesi alabileceğim veya muadil bir ürün seçebileceğim, ancak yeni ürün alırsam aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen fiyat farkı talep edilmesi, kanuna aykırı bir şekilde beni ekstra ödeme yapmaya zorlamak anlamına gelmektedir.

Servis raporunda da değişim veya iade uygun görülmüş olmasına rağmen benden fiyat farkı talep edilmeden, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kanuni haklarım doğrultusunda, Vatan Bilgisayar’ın bu süreci mevzuata uygun biçimde sonuçlandırmasını istiyorum.