Kırık Teslim Edilen LG TV İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Talebi

LG marka 75QNED81B6A model televizyonum 23 Ağustos'ta Vatan bayisinden satın alındı ve kurulum için yetkili servis eve geldiğinde, 28.08.2026 tarihinde ürünün kırık/hasarlı olduğu bizzat servis ekibi tarafından fark edildi. Televizyon daha hiç kullanılamadan, teslimat ve montaj aşamasında hasarlı olduğu anlaşıldı.

O günden bu yana defalarca telefon ile LG yetkili servis ve ilgili bayii ile görüştüğüm halde bana sürekli sadece “merkezden onay bekleniyor” şeklinde bilgi veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Haftalardır televizyonu kullanamıyor olmama rağmen süreç hakkında net bir tarih veya çözüm bilgisi paylaşılmıyor.

Kullanılamaz durumda, kırık teslim edilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve sürecin belirsiz şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de ciddi bir zaman kaybı olarak beni mağdur etmektedir.

LG yetkililerinden ve televizyonu satın aldığım Vatan bayisinden talebim nettir: Hasarlı ürünümle ilgili sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, yazılı bir çözüm ve tarih bildirilmesidir. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.