Vatan Bilgisayar’dan Alınan LG Televizyon İlk Kurulumda Arızalı, Hemen İade Veya Değişim Talebi

27 Ağustos Perşembe günü Prime Mall Gaziantep Vatan Bilgisayar mağazasından LG 65Qned81b6a model televizyon satın aldım. Ürün 28 Ağustos Cuma günü eve getirildi, 31 Ağustos’ta LG servisi kurulum için gelip kutuyu açtı. Kurulum sırasında televizyonun arızalı olduğu, cihazda ses ve görüntü olmadığı aynı gün servis tarafından tespit edildi.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kurulumda bozuk çıkmasına rağmen Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, iade alamayacaklarını, en az 15 gün servis raporunu beklemem gerektiğini söylediler ve muhatap olarak LG’yi gösterdiler. Ürünü Vatan’dan almama rağmen, ayıplı çıkan bu televizyon için iade veya değişim talebim şu an karşılanmıyor.

Tüketici olarak sıfır alınan ve kurulumda arızalı olduğu net şekilde ortaya çıkan bu ürün için haftalarca beklemek istemiyorum. Vatan Bilgisayar’ın ayıplı çıkan bu televizyonu derhal iade almasını veya gecikme olmaksızın, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir televizyonla değiştirmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0552********86 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.