Kampanya Ürünü Mağazada Yok, Müşteri Yanıltılıyor

Vatan Bilgisayar’ın mağazalara özel Stanley termos kampanyasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kampanya reklamlarında mağazalara özel indirimli fiyatla satış yapılacağı belirtilmesine rağmen, Uşak Vatan Bilgisayar mağazasında ürün hiç bulunmuyor.

Bugün öğle saatlerine yakın, mağazaya boş yere gitmemek için Uşak Vatan Bilgisayar’ı telefonla arayıp Stanley termosun stok durumunu sordum. Telefona çıkan görevli, kampanya ürününün mağazada hiç olmadığını söyledi. Bunun üzerine “Ürün hiç mi gelmedi, yoksa bitti mi? ” diye sorduğumda, çalışan ürünün kendilerine hiç gelmediğini belirtti.

Mağazalara özel kampanya diye reklam yapılıp bazı mağazalara hiç ürün gönderilmemesi, müşteriyi yanıltan ve güven kırıcı bir durum. Kampanyadan yararlanmak isteyen bir müşteri olarak kendimi açıkçası ciddiye alınmamış hissediyorum. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda açıklama yapmasını, kampanya iletişimini gerçeğe uygun şekilde düzenlemesini ve Uşak mağazası da dahil olmak üzere kampanya duyurusu yapılan mağazalarda ürünün gerçekten temin edilmesini talep ediyorum.