Kampanya Anlaşması İhlali Ve 5 Bin TL Ek Ücret Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira Vatan Bilgisayar mağazasına, eskiyi getir yeni telefonu götür kampanyası kapsamında kendi adıma kayıtlı Apple iPhone 11 cep telefonumu vermek için gittim. Mağazadaki görevli arkadaş telefonu inceleyip özelliklerine baktı, eksper işlemini yaptı ve cihazımı kampanya dahilinde 12 bin tl olarak değerlendirebileceklerini söyledi. Kendi sattıkları 128 GB iPhone 15 model telefonun satış fiyatını da söyleyip üzerine 38 bin tl ödeyeceğim şekilde anlaştık ve bu şartlarda telefonu satın aldık.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tarafımız arandı ve eski telefonumun bataryasının değişmiş olduğu, ekranında sorun bulunduğu iddia edilerek 5 bin tl ek ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Cihazı teslim etmeden önce görevli arkadaş telefonu bizzat incelemiş olmasına rağmen, böyle bir durum olabileceği, cihazın servise gidip sorun çıkması halinde benden ek ücret talep edilebileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca telefonumun “servis” adı altında yenileme merkezlerine gönderilip gönderilmediğini, içerisindeki sağlam parçaların sökülüp değiştirilmediğini veya ne işlem yapıldığını da bilemiyoruz. Tüm bu belirsizlik ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, cihazı teslim ederken mağazada yapılan inceleme ve o an kurulan anlaşmanın geçerli sayılmasını, benden talep edilen 5 bin tl ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ek ödeme talebinin kaldırılmasını ve kampanya kapsamında ilk konuştuğumuz şartların aynen uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.