İzinsiz Geri Dönüşüme Gönderilen İpad Air Ve Yetersiz Tazminat

Vatan Bilgisayar’dan iPad Air tablet satın alırken Gig Sigorta üzerinden ek uzatılmış garanti yaptırdım. Satın alma sırasında, bu sigorta kapsamında batarya değişimi yapılabileceği özellikle belirtilince, bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.

Cihazımı yalnızca batarya performansı için, herhangi bir darbe, hasar veya ekran/boyut sorunu olmadan servise gönderdim. Tabletimde en ufak bir çizik dahi yokken, bana sadece SMS ile “cihazınız geri dönüşüme verilmiştir, yerine çek tanımlanmıştır” bilgisi iletildi. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.

İtiraz ettiğimde Gig Sigorta yetkilileri tabletimi geri göndereceklerini söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen cihazım hâlâ bana ulaştırılmadı. Üstelik gönderilen raporda tabletimde çizikler olduğu yazıyor. Bu ifade gerçek dışıdır, cihazım servise gönderirken tertemizdi. Bu nedenle cihazın süreç içinde zarar gördüğünden şüpheleniyorum.

Şu anda ne tabletim elimde ne de tatmin edici bir çözüm sunulmuş durumda. Tarafıma teklif edilen 13.499 TL’lik çek de cihazın gerçek değerinin oldukça altında kalmaktadır. Cihazımın güncel fiyatı 35-40 bin TL'dir.

17 Nisan'dan bu yana, Üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenci olarak çalışma düzenim ciddi şekilde aksamış durumda.

Bu süreçte hem satış sırasında verilen sözler tutulmamış, hem de cihazım iznim dışında geri dönüşüme gönderilerek onaylamadığım işlemler yapılmıştır. Ayrıca özenle kullandığım temiz tabletim hakkında raporda yazan "çizikler var" ifadesinden dolayı şirkete güvenim yoktur, tabletimin zarar gördüğünü düşünmekteyim. Yeni bir iPad Air temin edilmesini ya da iPad Air ürünün güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesi talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve tüm hukuki yollar dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.