Sigorta Çekinin Düşük Değeri Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Ekim 2025’te Vatan Bilgisayar Aydın Efeler şubesinden iPhone 15 256 GB aldım ve Vatan üzerinden Gig Sigorta ile sigorta yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce telefonumda hasar meydana geldi ve sigorta kapsamında işlem yapılması için telefonu Gig Sigorta’ya verdim.

Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, telefonum için 39.549,3 TL tutarında Vatan Bilgisayar alışveriş çeki tanımlandığına dair SMS aldım. Ürünüm sadece 3 aylık olduğu halde, bana ne soruldu ne de alternatif sunuldu; telefonumun değeri altında bir tutarla işlem yapılmış oldu.

Benim beklentim, hasarlı cihazımın aynı model yeni cihaz ile değiştirilmesi veya güncel piyasa değeri olan yaklaşık 60.000 TL civarında bir çek ya da bedel tanımlanmasıdır. Telefonum hâlâ Gig Sigorta’da bulunmakta ve süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Ürünümün kısa süre önce, yüksek bedelle ve sigorta güvencesiyle alınmış olmasını dikkate alarak, telefonumun gerçek değerini karşılayacak şekilde ya yeni cihazla değişimini ya da en azından güncel satış fiyatına yakın tutarda çek düzenlenmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu düşük tutarlı çek işlemimin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.