Sigorta Kapsamındaki Tablet İçin Tamir Yerine Yetersiz Hediye Çeki Verilmesi Mağduriyeti

21.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar’dan aldığım Lenovo TAB M10 tablet için Gig Sigorta’dan ayrıca sigorta yaptırdım. Tableti aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çocukların düşürmesi sonucu ekranda kırıklar oluştu ve cihazı, 20250943561 hasar numarasıyla Gig Sigorta’ya gönderdim. Sigorta süresi halen devam etmesine rağmen, tamir ya da değişim yapılmadı; bunun yerine sadece Vatan Bilgisayar’da kullanılmak üzere 2.799 TL tutarında hediye çeki verildi.

Oysa tablet için 4.999 TL, sigorta için ise 940 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Verilen çekle yeni bir tablet almak mümkün değil. Gig Sigorta’dan bana iletilen yazılı açıklamada, bu uygulamanın Vcare sözleşmesine dayandığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de değişim yapılmadığı ve sadece çek verildiği, ayrıca itiraz hakkım olmadığı söylendi.

Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.