İptal Talebine Rağmen Ürünüm Kargoya Verildi, Mağduriyet Yaşıyorum

03.12.2025 tarihinde Vatan mobil uygulama üzerinden spr31041108 numaralı telefon siparişini verdim. Aynı gün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim ve tarafıma siparişin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen 05.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edilmediğini ve ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğini gördüm.

Toplam 39.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte Vatan müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Son görüşmemde, kargo firmasına iptal ile ilgili bildirim gönderildiği, ancak buna rağmen ürün tarafıma ulaştırılırsa teslim almamam gerektiği söylendi. Ben süresinde ve aynı gün içinde iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, talebim dikkate alınmadan ürünün kargoya verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 39.999 TL kredi kartı ödememin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.