İptal Edilen Siparişin İadesi Ve 1.299 TL Geri Ödeme Gecikmesi

28.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Next Kanky Gold HD uydu alıcısı satın aldım. Aynı günün akşamına ürüne ihtiyacım kalmadığı için siparişi iptal ettim ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal ettiğimi, kargolama yapılmamasını, zaman ve ekonomik kayıp olmaması için ürünü göndermemelerini özellikle belirttim.

Müşteri temsilcisi, ürünün faturasının kesildiğini söyleyerek iptal talebime rağmen ürünün bana gönderileceğini, kargoyu teslim alıp daha sonra iade etmem gerektiğini belirtti. Bir süre sonra kargo firması ürünü dağıtıma çıkardı ve beni arayarak teslimat kodu istedi. Ben de ürünü iptal ettiğimi, almayacağımı söyledim, görevli de gönderiyi telefon üzerinden iptal olarak kaydettiğini, paketin Vatan Bilgisayar’a geri döneceğini söyledi.

28.08.2026 tarihinden bu yana 1.299 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini bekliyorum. 08.09.2026 tarihinde ürünün Vatan Bilgisayar’a teslim edildiği bilgisini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Para iadesi için “bugün yarın bankaya iletilir” denmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Siparişi aynı gün iptal etmiş olmama ve ürünün firmaya geri teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzayan süreç ve bilgilendirme yapılmaması Vatan Bilgisayar gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmıyor. 1.299 TL’lik ödemenin gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.