İnternette Görülen Fiyat Mağazada Kabul Edilmedi Müşteri Mağdur Bırakıldı

25.05.2026 tarihinde İzmir Vatan Bilgisayar Basmane şubesine, internet sitesindeki web’e özel fiyatla Philips 5547 lattego espresso makinesi ve yanında Grundig kahve makinesi almak için gittik. Mağazada görevli personel sisteme giriş yaptı ve uzun bir beklemenin ardından Philips espresso makinesini web’de gördüğümüz fiyattan veremeyeceğini söyledi. Oysa hem biz hem de ilgili personel ekrandaki fiyatı net bir şekilde görmüştük ve çalışan da bu konuda haklı olduğumuzu ifade etti.

Buna rağmen mağaza müdürü ve bölge müdürü dahil hiçbir yetkili çözüm üretmedi, bize yardımcı olunmadı. Bu durum, rafta başka kasada başka fiyat uygulaması gibi, müşteriyi mağdur eden bir izlenim oluşturdu ve sonuç olarak her iki ürünü de almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldık. Vatan Bilgisayar gibi bir markaya bu kadar nezaketsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımı gerçekten yakıştıramadık.

Şikayetimin yetkililerce detaylı şekilde incelenmesini ve mağazaya gittiğimde internet sitesinde gördüğüm web’e özel fiyattan Philips 5547 lattego espresso makinesini satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.