İmzasız Sigorta Poliçesinin İptali İçin Mağazaya Gitme Zorunluluğu

Edirne Erasta AVM Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 için Gig Sigorta üzerinden 15 Haziran başlangıç tarihli bir poliçe yapıldı. Mağazada iki çalışan adeta baskı yaparak bu sigortayı yaptırdılar, herhangi bir ıslak imza dahi alınmadan poliçe oluşturuldu.

Telefonu aldıktan hemen sonra şehir dışına, Bodrum’a çıkmam gerekti ve cayma süresi içinde mobil üzerinden cayma hakkımı kullanmak istedim. Gig Sigorta’yı aradığımda cayma talepleri için bir numara verdiler, aradığım numarada bu kez Vatan’ın müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Vatan müşteri hizmetleri ise mutlaka mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Şehir dışındayken, fiziksel olarak mağazaya gitme imkanım yokken, imza bile alınmadan düzenlenen bir poliçenin iptali için neden mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum anlamış değilim.

Ben de sigorta sektöründe çalışan biriyim ve böyle bir uygulamayı, bu kadar uğraştıran ve müşteriyi mağdur eden bir süreci kabul edilebilir bulmuyorum. Cayma sürem şehir dışında olduğum için dolmak üzere ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan talebim, ilgili sigorta poliçemin derhal iptal edilmesi ve poliçe kapsamında hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.