to read complaints and reviews, or file yours.
28.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri Melikgazi İpeksaray AVM şubesinden Arnica Solara Pro Mop ET13470 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra evde olmadığım için hemen kullanamadım. İlk kez 3 Kasım Pazartesi günü denediğimde, videoda da göreceğiniz gibi, 3 gösteren şarjı garip bir ses çıkararak 1'e düştü ve kırmızı ışık yandı. Şarjı yalnızca 2-4 dakika içinde tamamen bitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Şarjını tamamen doldurup tekrar denediğimizde de, belirtilen ve reklamı yapılan süre kadar uzun gitmedi. Hemen ürünü mağazaya götürerek, ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünü kabul etmediğimizi ve iade talep ettiğimizi belirttim. Ürünü servise göndereceklerini, iade alamayacaklarını söylediler.
Sayın yetkili, 07.11.2025 tarihinde 2348543 servis takip numarası ile ürününüz teslim alınmış ve onarım kaydı açılmıştır. Arnica B002 kodlu üründe onarım kabul etmediğimizi ısrarla belirttik. Sonrasında Kayseri’deki yetkili servis tarafından 'onarım işlemi tamamlanmıştır' şeklinde mesaj aldım. Sayın yetkili, 2348543 takip numarası ile cihazınızın onarım işlemi tamamlanmıştır. Yetkili servisimizden teslim alabilirsiniz. Arnica B002.
Ürünün İstanbul’daki merkeze gitmeden, yerel serviste işlem gördüğü de tarafıma bildirildi.
Vatan Bilgisayar'ın ayıplı ürünlerde seçimlik hak kullanımı politikasında belirtildiği gibi; ayıplı mal durumunda (ürün ilk kullanımda arızalıysa), tüketici olarak seçimlik haklarınız vardır: iade, değişim veya onarım.
İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik hakkının kullanımı halinde, eğer imkan yok ise tüketici diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Bedel iadesi hakkı tercih edildiği durumda ise, 2004 Sayılı İ.İ.K. 24. Madde gereğince ürünün satış faturasındaki bedeli iade edilir. https://www.vatanbilgisayar.com/musteri-hizmetleri adresinizde geçen bu maddeler ışığında iade sürecini hızlandırmanızı rica ederim.
Konuyla ilgili şikayetimi doğrudan Vatan Bilgisayar tarafında Genel Müdür Yardımcısı B***** G***** ve Arnica tarafında Genel Müdür M**** T**** A*****'ya ileteceğimi de özellikle bilmenizi isterim.
İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün onarım değil, iade kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici haklarım gereği, ürünün param değer kaybetmeden hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Kesinlikle hediye çeki vb. kabul etmeyeceğim.
Fatura numaram: KYS2025000054967.
13.09.2025 tarihinde Ankara Eryaman'da bulunan Vatan Bilgisayar'dan Philips FC9331/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü evde ikinci kez kullandığımda, sarmal olan kablosunun sarmadığını fark ettim. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve özellikle iade talebim...
Vatan Bilgisayar firmasından 25 bin lira karşılığında Philips marka ıslak Kuru şarjlı dikey Süpürge aldım. Bana satış sırasında ürünün iki ay koşulsuz iade kampanyasına dahil olduğu söylendi. Keza firmanın reklamında da bu bilgi yer almakta. Nitekim bu bilgi ışığında ürünün ödemesini yaptım. Birkaç ...
5 Mayıs 2024 Tarihinde Vatan Bilgisayar online üzerinden SPR23237042 sipariş koduyla alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldım. Ürün Philips dik süpürge. Kutunun güvenlik bandrolü yok. Ürünü çıkardım kutusundan ve prize taktım çalışmıyor. Yasal süre içerisinde Vatan Bilgisayar WP üzerinden iade kaydı açt...
Akıllı robot süpürgeyi aldığımız tarihte kurulumunu yaptık ve kullanıma başladık ancak üründe düzgün çalışmama ve görevlerini yerine getirememe problemleri nedeniyle ürünü geri verdik ve servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Servisten geldikten sonra ürünü tekrar kurduk ve denedik fakat aynı prob...
23 Ağustos'ta Kocaeli Vatan Bilgisayar'dan v5pro robot süpürgeyi İ****** B****** adına satın aldım. Süpürgenin paspası su vermedi, biz de Vatan Bilgisayar'a geri götürdük ve o gün yetkili servise Sunny gönderildi. Yani ayıplı ürün satılmış bize ve hala servisten cevap bekliyorum. 21 iş günü dolmasın...
Yorumlar