Hoparlör Bozukluğu Olan Yeni Xiaomi Telefonu İade Talebi

Vatan Bilgisayar internet şubesinden 07.06.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 marka telefonu 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, görüşme yaparken karşı taraftan gelen seste cızırtı ve hoparlör patlakmış gibi bir bozulma fark ettim. Ürün yeni olduğu için başta düzelir diye düşündüm ancak iki gündür her konuşmada aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu tür bir problemi, sim kartı takıp kurulum yapmadan önce fark etme imkanım yoktu. Ancak iade şartlarında sim kart takılırsa ve kurulum yapılırsa iade olmayacağı belirtiliyor. Ürün zaten arızalı geldiği için bu koşulun benim durumuma uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem gerektiği, servis rapor düzenlerse iade veya tamir yapılabileceği söylendi.

Ben daha iki günlük, sıfır aldığım bir telefonun servise gidip açılmış, tamir görmüş şekilde tarafıma dönmesini istemiyorum. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürün için onarım değil, cayma/iade hakkımın kullanılarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.