Hediye Kartı İadesi İçin 5 Günlük Gecikme

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 5.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ilgili sipariş numaram 33083868’dir.

Bu hediye kartını hiç kullanmadan iade etmek istediğimi 27.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmede, kart kodu kullanılmadığı sürece 3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak 30.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda, iade işlemlerinin henüz başlatılmadığını öğrendim. Sürecin hızlandırılmasını talep ettim ve aynı gün içinde aranacağım bilgisi verildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 31.03.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez yoğunluktan dolayı aksamalar olabileceği ifade edildi. Yaklaşık 5 gündür iade sürecinin başlatılması için bekliyorum ve herhangi bir somut ilerleme olmadan oyalandığımı düşünüyorum.

Kullanılmamış olan hediye kartıma ait 5.000 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma verilen sözler de dikkate alınarak ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.