Vatan Bilgisayar’da 100.000 TL Dijital Hediye Çeki İadesi Gecikmesi

13 ve 14 Mart tarihlerinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden, her biri 50.000 TL olmak üzere toplam 100.000 TL tutarında iki adet dijital hediye çeki satın aldım. Ancak bu hediye çekleri hesabıma hemen tanımlanmadığı için almak istediğim uygun fiyatlı ürünü kaçırdım.

Ürünü alamayınca hediye çeklerini iptal ettirmek ve para iadesi almak istedim. 16 Mart tarihinden itibaren defalarca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-posta da gönderdim. Her defasında yalnızca “işlem başlatılıyor” denildi, fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem başlatılmadığını ve para iadesi yapılmadığını görüyorum. Üstelik ortada fiziksel bir ürün, kargo, teslimat gibi bir süreç de yok; tamamen dijital bir ürünün iptalinden bahsediyoruz.

Yüksek meblağdaki bu tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etti, zamanımı çaldılar. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum. Dijital hediye çeklerimin derhal iptal edilmesini ve toplam 100.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.