Hasarlı Televizyonun Yenisi İçin Acil Kargo Ve Bilgi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 20’sinde LG 50nu900 model bir televizyon siparişi verdim (Sipariş no: spr34565303). Ürün Kayseri’ye teslim edilecekti ancak kargo sırasında hasar oluştuğu için ürün daha dağıtıma çıkmadan 26’sında depoya iade edilmiş görünüyor.

Ürün depolarına iade edildiği halde üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne yeni kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade gelince bilgi vereceklerini söylediler fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Şehir dışına çıkacağım için mağduriyet yaşamamak adına, acil olarak sipariş verdiğim televizyonun yenisinin hemen hazırlanıp ivedilikle tekrar kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.