Hasarlı Kutu Ve Eksik Belgelerle Gelen Yazıcı İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

22.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 1 adet Epson l6390 marka ve model yazıcı ile 1 adet yazıcı kablosu siparişi verdim (Sipariş No: spr30108575). 24.10.2025 tarihinde ürünler ev adresime teslim edildi. Ancak, ürünün kutusu hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca, Epson l6390 yazıcı ile birlikte aldığım USB yazıcı kablosu, yazıcı kutusunun yan tarafı yırtılarak kutunun içerisine yerleştirilmişti. Bu durumun yazıcıya fiziksel zarar vermiş olabileceğinden endişeliyim.

Ürünün kutusunu hiç açmadan, bana ulaştığı şekilde iade ettim. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürünle birlikte gönderilen belgelerde eksiklikler vardı.

Bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, sağlam ve hasar görmemiş bir kutu ile gönderilmesini ve yazıcı kablosunun ayrı bir kargo kutusu içinde gönderilmesini talep ediyorum.