to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Taşıyan Çay Makinesi İçin İade Reddi Kabul Edilemez
İzmir Balçova Vatan mağazasından aldığım Sunny marka çay makinesi, satın aldıktan sadece dört ay sonra bozuldu ve servise gitmek zorunda kaldı. Ürün daha sonra tekrar kullanmaya başladığımda, bu kez açma kapama düğmesinden su kaçırdı ve bu esnada elektrik çarpmasına maruz kaldım. Hem sağlık açısından risk oluşturması hem de ürünün güven vermemesi nedeniyle Vatan mağazasına giderek iadesini talep ettim.
Ürün 23 Temmuz’da ikinci kez servise, iadesi istenerek gönderildi. Aradan 44 gün geçtikten sonra iadenin kabul edilmediğini, Sunny’nin iade talebimi onaylamadığını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini öğrendim. Garantisi devam eden, üstelik kullanıcı için açıkça güvenlik riski taşıyan bir üründe iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki servise ait tüm evraklarım elimde mevcut.
Hem can güvenliğimi riske atan bu ürünle ilgili mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, iade ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
44 gün servi sürwsinden sonra bugün halen bir sonuç yok
Müşteriyi bu kadar mağdur etmek çok kolay, müşteri memnuniyeti bu kadar zor olmamalı
Yazıklar olsun, halen tarafıma bir arama bile yapılmadı...
Ürünü satarken değil, ürünle ilgili sorun yaşarken hele ki bu ürün kaynaklıysa, müşteri memnuniyeti asıldır... Bu uygulamadan habersiz olanlar, hizmet sektöründe çalışmamalıdır. Yeteri kadar mağdur edildim... Artık iademin yapılmasını istiyorum.
