İlk Kullanımda Çatlayan Çaycı Ve İade Sorunu

09.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Nilüfer Şubeden saat 12:24 te Fakir Ceremony Cam Çaycı satın aldık. Ürünü akşam yemeğimde kullanmak istedik. Alt bölümde su koyup fişe tatık su kaynamaya başladığı esnada yemek masasındaki herkesin duyduğu bir cam çatlama sesi ile gözlerimiz mutfak tezgahına döndü. Yeni çaycımız daha ilk kullanımda çatladı. Hemen şubeyi aradım defalarca ısrarla aramama rağmen ulaşamayınca ürünü kutusuna koyup şubeye gittim iftar saati olduğunu beyan ettikleri için telefonu açamadıklarını beyan ettiler. Durumu onlara aktardım ürünü servise göndermeleri gerektiğini ilettiler. Ben daha birkaç saat önce aldım kaldı ki tarafımızca yapılan hiçbir ihlal kasıt yok ürün kusurlu deyince kendi aralarında konuşup stanttaki yeni bir ürün verdiler. Ancak eşim cam üründen soğudu ürünü kullanmak istemediği için bugün iş çıkışı şubeye tekrar iade etmek için gittik. Ama ürünü iade almak istemediler. Yetkili mağaza müdürünüz ile görülelim dediğimizde yemekte dediler oyaladılar. Sadece internet ürünlerinde 14 gün içinde iade olduğunu söylediler. Size yeni ürün verdik. İkinci bir işlem yapmaya sistem izin vermiyor dediler. İlk aldığım ürünün faturası ile yeni ürünü verdiler. Değişim yaptıklarını sistemlerine kayıt etmediler ama yaptık deyip iade isteğimizi ret ettiler
.