Vatan Bilgisayar'da Macbook İade Süreci Sorunu

Sıfır aldığım Macbook'umun yazılımında sıkıntı olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı kanıtlanmış olan raporumun olmasına rağmen, Vatan'ın tek yapması gereken bunu işleme alıp en geç 21 gün içinde iade sağlamaktı. Fakat iki aydır asla bilgilendirme yapılmayıp, işlemleri öğrenmek için sürekli olarak şubelerine gidip bilgi almak zorunda bırakıyorlar.

Tek dedikleri şey, haftaya pazartesi işlem sonlanacak demek. En son üç hafta önce gittim ve konuştum, bana pazartesi iade sağlanacak dediler. Bunun üstünden bile üç pazartesi geçti, hâlâ hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

İzmir Optimum'daki Vatan mağazası tam bir iş bilmezler, hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları bu konuyu, paramın bu geçen sürede erimesiyle de mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım!