Vatan Bilgisayar Garanti Ve Ek Sigortası Olmasına Rağmen Robot Süpürge Ücretli Tamir İstendi

Ahsen · 2026-03-01T16:25:41+03:00

29.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips 7000 serisi robot süpürge, kısa süre içinde problemler yaşamaya başladı. Cihaz silme sırasında paspasını sürekli topluyor, paspas zemine düzgün şekilde yapışmıyor ve ürünün içindeki bazı parçalarda kırıklar mevcut. Ürünümün hem garanti kapsamı devam ediyor hem de ek sigorta/ek garanti yaptırmış olmama rağmen Vatan mağazasına gittiğimde bana, garanti olmasına rağmen parça ücreti çıkarılacağı, parçaları internetten kendim alıp değiştirebileceğim söylendi ve işlemin ücretli yapılacağı ifade edildi. Ek garantim olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Garantisi ve ek garantisi devam eden bu ürün için tamir ücreti ödemek istemiyorum. Robot süpürgemin, garanti ve ek sigorta kapsamım kullanılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Vatan Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Ahsen

Sayın Vatan yetkilileri 10 gündür dönüş yapmadınız lütfen sattığınız ürünlerin ve yaptığınız ek sigortaların arkasında durun bir kezde çözüm bulun vatandan aldığım her üründe bu şekıldesorun yaşamak zorunda mıyız insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz

Ahsen

Sayın Vatan yetkilileri bence siz bu işi hakkıyla yapamıyorsunuz sattığınız hiçbir ürünün arkasında değilsiniz çözüm odaklı değilsiniz bir ay olacak hala dönüş yok sizden kendi paramızla rezil oluyoruz bu nasıl bir işletmedir

Benzer Şikayetler

Vatan Bilgisayar'da Yüksek Fiyat Ve Ek Garanti Baskısı Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Uğur

Vatan Bilgisayar

596

Vatan Bilgisayar'dan 12.07.2025 tarihinde Philips 7000 serisi robot süpürge aldım. Fiyat konusunda daha iyi olacağını ve marka-model konusunda yardımcı olacaklarını düşünerek oraya gittim. Marka ve model hakkında bilgi aldım, ürünü seçtik. Fakat ek garanti satmak için görüştüğüm temsilci çok ısrarcı...

Vatan Bilgisayar Garanti Ve Sigortaya Rağmen Ürünüm Yenilenmedi!

Ezgi

Vatan Bilgisayar

688

08/11/2024 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü Vatan Bilgisayar şubesinden Philips Aqua Trio 7000 xw7110/01 süpürge satın aldım (Fatura No: hrm20240000121**) ve ayrıca 729 TL ödeyerek Keyifli Garanti (Poliçe No: 3056544***) sigortası yaptırdım. Ürünüm hem hasar aldı hem de arıza verdiği için sigorta şirke...

Onarım Süresi Aşıldı, Ürün Bedelinin İadesini Talep Ediyorum

Suzan

Vatan Bilgisayar

604

14.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Tokat mağazasından Philips xu7000/01 Homerun 7000 model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 23.10.2025 tarihinde onarım yapılması amacıyla Tokat’taki yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın ürünün tamiri yapı...

Philips Ve Vatan Bilgisayar’dan Değişim Ve İade Mağduriyeti, Çözüm Bekliyorum

Merve

Vatan Bilgisayar

934

Philips XU3000/02 homerun 3000 serisi ıslak kuru robot süpürgemle ilgili yaklaşık altı yedi aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm arızalandıktan sonra iki kez yetkili servise gönderdim, toplamda 22 gün serviste kaldı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti değişim kararı verdi ancak Philips, stokta...

Philips Robot Süpürge Servisinde Haksız Ücret Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

Saniye

Vatan Bilgisayar

708

20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan Vatan Bilgisayar’dan aldığım, tozunu kendi boşaltan Philips 7000 serisi robot süpürgem yaklaşık bir ay önce “lütfen fırçayı temizleyin” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine servisi aradım ve bana Docfix Bilişim’e yönlendirdiler. Süpürgeyi kutusuyla birlikte, tüm...

philips-robot-supurge-servisinde-haksiz-ucret-ve-gecikmeli-teslimat-magduriyeti-1.jpg