Garanti Sürecinde Yapılan İhmale Rağmen 4000 TL’lik Tamir Ücreti İadesi Talebi

Philips 8000 serisi Air Performer 3 in 1 hava temizleyicimizi satın aldıktan kısa bir süre sonra, cihaz dönerken tekrarlayan bir ses çıkarmaya başladı. Geçen yıl bu sesi fark eder etmez, ürünün garantisi devam ederken Antalya’daki Philips yetkili servisi Vatan’a cihazı teslim ettik.

Servis, ürünü yaklaşık 15 gün elinde tuttuktan sonra hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadığını belirterek bize geri verdi. Bu süreçte tarafıma ek bir bilgi verilmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim almamızın ardından kısa bir süre sonra da ürünün garanti süresi doldu.

Garanti bittikten sonra aynı arızanın devam etmesi üzerine cihazı bu kez ücretli olarak tamir ettirmek zorunda kaldık ve motor arızası olduğu söylendi. Bu onarım için 4.000 TL ödeme yaptım. Cihaz garantideyken sorunumuzu çözmeyip ürünü beklettikten sonra, garanti biter bitmez aynı arıza için bu tutarı ödemek zorunda kalmamızı kesinlikle adil bulmuyorum.

Philips’in, garantisi devam ederken giderilmesi gereken bu arıza nedeniyle oluşan 4.000 TL tutarındaki tamir ücretini tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.