Philips Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Philips Aqua Plus 8000 xc8349/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürün, farklı arızalar nedeniyle şu ana kadar 3 kez teknik servise bırakıldı. Her servise bırakışımda farklı bir sorun yaşandı ve her seferinde farklı bir işlem yapıldı. Son olarak, sağlam ve çalışır şekilde teslim ettiğim ürünün başlığı, servisten “yanmış” olarak geri döndü ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli değişim önerildi.

Başlık değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede üç kez farklı arızalar yaşanması nedeniyle artık güven duymuyorum. Philips müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Vatan Bilgisayar ise servisin ücretli değişim kararını iletti.

Ağustos ayında üçüncü kez servise bıraktığım ürünüm için müşteri numaram: 13MS0155500. Ürünümün misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.