Garanti Kapsamındaki Telefonun Kamera Arızası İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Vatan Bilgisayar Konya Nalçacı şubesinden İnfinity Hot 30i model telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kamerada arıza oluştu ve yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. Kamera hiç açılmıyor ve “uygulama bulunamadı” hatası veriyor.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar ile görüştüm, gereğinin yapılacağını söylediler. Telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim (Servis takip no: 0153122). Ancak servisten bana “boya atması” gerekçesiyle 3000 TL ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ücreti ödemediğim için ürünüm olduğu gibi geri iade ediliyor.

Telefonumun garantisi devam ettiği halde arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, kameranın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.