Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
Kasko Ve Garanti Mağduriyeti: Telefonum Kırık Ve Çiziklerle Geri Döndü, Çözüm Yok!

ID:33450885

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ve Garanti Mağduriyeti: Telefonum Kırık Ve Çiziklerle Geri Döndü, Çözüm Yok!

Ahmet

Vatan Bilgisayar

22 Ağustos 2025 18:51

934

Vatan Bilgisayar Konya şubesinden CK7N Comon 20 Pro model Tekno Camon marka telefonu yaklaşık 2 hafta önce servise verdim. Telefonum şarjdayken ekranı gitti ve bir daha açılmadı. Satın alırken 2 yıl kasko ve 2 yıl sigorta olduğu bilgisiyle, toplamda 20.000 TL telefona ve 2.800 TL kasko için ödeme yaptım. Ancak servis sürecinde bana kaskonun yanlış anlatıldığı, sadece %65’ini ödediği ve aslında sadece 1 yıl geçerli olduğu, geri kalan 3 yılın ise garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ayrıca, telefonun düştüğü ve bu yüzden ücret ödemem gerektiği yazılı bir belgeyle tarafıma iletildi. Oysa telefonum düşmedi, servise teslim ederken de cihazda hiçbir çizik veya kırık yoktu, teslim formunda da bu şekilde belirtildi. Fakat telefonum servisten kırık ekran, çizikler ve çeşitli şikayetlerle geri döndü.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Bir temsilci kaskomun devam ettiğini ve tekrar göndermemi, başka bir temsilci ise kaskomun bittiğini söyledi. Bir diğeri ise imzaladığım sözleşmenin yazılım sözleşmesi olduğunu iddia etti. Her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler aldım, çözüm üretilmedi.

Telefonumun 2 yıl kasko ve 2 yıl sigorta kapsamındayken ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ahmet

05 Ocak 11:24

Hiçbir cevap yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasko Vaadiyle Satılan Telefonumun Arızasında Yenisiyle Değişim Yapılmadı

Sevcan

Vatan Bilgisayar

08 Ekim 2025 21:50

1.690

11.10.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Bayrampaşa şubesinden Tecno Camon 30 5g marka/model telefon satın aldım ve aynı anda 4.200 TL karşılığında kasko yaptırdım. Satış sırasında bana, herhangi bir hasar durumunda (örneğin telefonu kendi elimle kırmam durumunda bile) cihazımın aynı marka ve modelin s...

kasko-vaadiyle-satilan-telefonumun-arizasinda-yenisiyle-degisim-yapilmadi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Tekno Telefon Sorunlu

İsmail

Vatan Bilgisayar

09 Ağustos 2024 21:27

1.282

8 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Tecno Camon 19 Pro aldık ve Gulf Sigorta üzerinden kasko yaptılar ama telefon Mayıs ayında açılmamaya başladı. İlk görüştüğümüz bayrama denk geldiği için sonra getirin dediler. Sonraki götürdüğümüzde garantiye yolladılar. Tam 1 ay sonra tamir olmuyor diyerek ...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar 3 Bin Liralık Sigorta Yaptırdım Fakat Bir Kırılan Ekranı Yaptıramadım

Beyza

Vatan Bilgisayar

23 Mayıs 2024 01:53

2.582

3000 lira karşılığında '4 yıllık' diye yaptırdığım sigorta aslında 1 yıllık çıktı. Konya Kule Caddesi'ndeki Vatan Bilgisayar'dan Samsung S20 FE model cep telefonu aldım ve bana ekran kırılması, batarya kaybı, çalıntı gibi durumlar için sigorta yapılmasını önerdiler. Ben, 9000 TL değerindeki telefona...

Yaşarcan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamında Olmayan Sorunlar Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku!

Yaşarcan

Vatan Bilgisayar

15 Mart 2025 16:49

776

25.11.2023 Tarihinde Samsun Piazza'da bulunan Vatan Bİlgisayar'dan aldığım Tecno Camon 20 markalı telefonun dokunmatiğinin at kısmı bir süre sonra çalışmamaya başladı. Bu sebeple telefonu 3 Kasım 2024 tarihinde KVK yetkili servise verdik. Bir süre sonra ise KVK yetkili servisten fotoğrafını da payla...

Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamında Olmayan Sorunlar Ve Yüksek Tamir Ücreti Şoku!

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Yüksek Ekran Ücreti Talep Ediliyor

Ümit

Vatan Bilgisayar

03 Haziran 2025 13:09

1.084

28 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz telefonun batarya değişimi ve ekran tamiri için mağazayı ziyaret ettim. Ürünün kaskosu bitmişti ancak garanti kapsamında olduğu belirtildi ve teknik servise yönlendirme için kayıt açıldı. Bataryada şişme durumu olduğu için bunun garanti ka...