to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Ekran Koruyucu Değişim Reddedildi
Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar şubesinden telefon alırken, yanında Addison AD-TPU. Gek01 Nano, tüm telefonlarla uyumlu, 2 yıl garantili ekran koruyucu ürünü de satın aldım. Satış sırasında görevli arkadaşlar, bu ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir sıkıntı yaşadığımda yenileme yapılabileceğini özellikle belirttiler.
Şehir dışındayken ekran koruyucum ilk soyulmaya başladığında cebimden çıkarırken birden kırıldı. 19 Nisan’da Ankara’ya döndüğümde Söğütözü şubesine giderek durumu anlattım. Faturam yanımda olmasına rağmen, kırılan camı yanımda getirmediğim için hem bu işle ilgilenen görevli hem de müşteri hizmetlerindeki çalışan değişim yapamayacaklarını söylediler. Kırık camı çöpe attığımı, üç gün boyunca yanımda gezdirmemin hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, ayrıca ürünü satarken “kırık cam yanınızda olacak” şeklinde herhangi bir bilgilendirme veya yazılı evrak verilmediğini ifade ettim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.
Ben, bana satılırken 2 yıl garantili olduğu açıkça söylenen bu ürün için hakkım olan garanti kapsamındaki yeni ürün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Sürecim incelenmiş ürünü mağazanıza satan firma kabul etmiyormuş varan bilgisayara böyle cevap vermiş tedarikçi firma. Açıklamanız kabahatinizden büyük o sizin sorununuz o zaman biz tedarikçi firmadan alalım ürünü niye Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yapıyorum. Bu arada arayan müşteri hizmetleri hala mağaza müdürünüz veya çalışanınız vakit bulup açıklama yapma gereksinimi duymadı tam da Vatan Bilgisayar'a yakışır çalışanlar
