Fantom Saç Düzleştiricisi Yanarak Saçlarımı Yaktı, Tamamı İadesini Talep Ediyorum

11.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Trabzon Ortahisar Değirmendere şubesinden Fantom Jolie hs 1500 mavi renk saç düzleştiriciyi 7.899 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanırken, 15.06.2026 günü saat 01.12 civarında saçımı düzleştirirken bir anda yanık kokusu geldi ve saçlarım yandı, bir kısmı da koparak döküldü.

Bu olay yalnızca saçlarımda ciddi bir hasara neden olmakla kalmadı, aynı zamanda ürünün güvenilirliği konusunda da büyük endişe yaşamama sebep oldu. Olayla ilgili olarak saçlarımdaki zarar ve ürün kullanımına dair fotoğraflar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ürüne ait trb2026000005979 numaralı satış/fatura kaydım bulunmaktadır.

Ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan durumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün tamirini veya birebir değişimini kabul etmiyor, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca saçlarımda oluşan zarar nedeniyle saç bakımım ve tedavim için gerekli desteğin de sağlanmasını talep ediyorum.

Şu ana kadar Vatan Bilgisayar veya Fantom müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, para iadem ve saçım için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.