Fakir XXL Çaycı Inox Paslanması Ve Uzayan İade Süreci

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar mağazasından ağustos ayı sonunda 2.750 TL ödeyerek Fakir XXL Çaycı Inox modelini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra çaycının çeşitli yerlerinde paslanmalar oluşmaya başladı.

10 Eylül tarihinde ürünü mağazaya geri götürerek müşteri hizmetlerine teslim ettim ve özellikle bu marka hakkında internette çok fazla pas şikayeti olduğunu gördüğümüz için iade talebinde bulunduk. Herhangi bir müşteri numarası ya da servis formu da verilmedi, sadece incelemeye alınacağı söylendi.

Şu an kasım ayındayız ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, sonuçlanmadı. Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığımız yeni bir çaycının üç haftada paslanması ve iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Ürünün bedeli olan 2.750 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve inceleme/iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.