Eksik Ürün Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

26 Aralık 2025 tarihli spr31479046 numaralı siparişim kapsamında Vatan Bilgisayar’dan aldığım JBL 310c USB-c Siyah ürünüm eksik gönderildi. Siparişimde yer alan bu ürün tarafıma teslim edilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Talep oluşturduk, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Bu durum hem zaman kaybı yaşatmaktı hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Ben bu tür sorunlar daha hızlı çözülsün diye doğrudan sitenizden alışveriş yapmayı tercih ettim; ancak anlıyorum ki bir alışveriş platformu üzerinden alsaydım, sorunum şimdiye kadar çözülmüş olacaktı. Eksik olan JBL 310c USB-c Siyah ürünümün acilen gönderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.