Ankara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Vatan Bilgisayar’dan 28.12.2025 tarihinde Ankara çıkışlı olacak şekilde bir bilgisayar siparişi verdim, sipariş numaram spr31530560. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca kez arama yaptım, mesaj attım, şikayette bulundum; ancak her seferinde adeta robot tarafından yazılmış gibi aynı cevapları aldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. İstanbul’dan çıkan ürünler ertesi gün teslim olabiliyorken, Ankara’dan çıkacak olan siparişimin kargoya bile verilememesi kabul edilemez bir durum.

Sipariş ekranınızda “Kolay Gelsin Kargo” seçeneğini işaretlediğimizde 2 iş gününde teslim yazıyor, ancak Kolay Gelsin seçilmesine rağmen sistemde “Yurtiçi Kargo’ya teslim edilecek” şeklinde gözüküyor. Hem teslim süresi konusunda hem de kargo firması konusunda yanıltıcı bilgi veriyorsunuz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sistemde yer alan teslim süresi ve kargo bilgileriyle ilgili bu yanıltıcı durumun açıklanmasını ve müşteri hizmetlerinizin bu şikayetleri gerçekten çözecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da siparişim kargoya verilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.