DJI Mini 5 Pro Drone’un Ani Çöküşü Ve Yetersiz Servis Açıklamaları

Djı Mini 5 Pro Combo Plus dronumu 25 Nisan 2026 tarihinde, hiçbir engel, yüksek gerilim hattı veya sinyal bozucu unsur bulunmayan açık bir alanda uçururken cihaz aniden kendi kendine attı moduna geçti ve düştü. Çevre koşullarında bu durumu açıklayacak herhangi bir etken olmamasına rağmen, üstün teknolojilere sahip bu Premium cihazın durduk yere attı Moda geçerek düşmesi, bana göre açık bir sistemsel/yazılımsal hatadır. Buna rağmen, servis sürecinin uzamaması için tarafıma çıkarılan ön iki aks değişim ücretini hemen ödedim ve cihazı Vatan Bilgisayar aracılığıyla Karfo Karacasulu teknik servise gönderdim. Bu ilk süreç Vatan Bilgisayar’ın 186MS0004109 numaralı formu üzerinden yürütülmüştür.

Servis sonrası cihaz “sağlam ve test edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonraki ilk deneme uçuşumda, dron daha havalanmadan “Gimbal Motor Aşırı Yük Hatası” (Gimbal Motor Overloaded) uyarısı verdi. İlk kazanın ardından cihazın gimbal sisteminin hiç düzgün test edilmediği, eksik ve kusurlu bir şekilde onarılarak bana gönderildiği bu durumla net şekilde ortaya çıkmıştır. Cihazı bir kez bile kullanamadan yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci gönderimde dronum bu kez Vatan Bilgisayar’ın 186MS0004203 numaralı formu üzerinden işleme alındı ve 3 Haziran tarihinde servis tarafından resmi olarak teslim alındı. O günden bu yana geçen süreye ve servisi defalarca aramama rağmen, tarafıma sadece “süreç devam ediyor”, “kullanıcı hatası değerlendiriliyor”, “yoğunluk var” gibi geçiştirici ve oyalayıcı yanıtlar verildi; cihazın güncel durumu, ne işlem yapıldığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir somut ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı.

Hem ilk düşüşteki sistemsel/yazılımsal hata şüpheri, hem ilk onarımın bariz şekilde ayıplı ve eksik yapılmış olması, hem de ikinci servis sürecindeki belirsizlik ve “kullanıcı hatası, yoğunluk” gibi yuvarlak ifadelerle net bir cevap verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim halde güvenle kullanamadığım bu ürün için ayıplı hizmet kapsamında değerlendirme yapılarak, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mümkünse cihazın değişimini talep ediyorum.