DJI Mini 5 Pro Servise Gönderildi, Geri Dönüşte Hasarlı Ve Garanti Dışı

Vatan Bilgisayar Mersin mağazası aracılığıyla Karfo Karacasulu servisine göndermiş olduğum djı Mini 5 Pro dronumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çalışır durumda ve kırık olmayan parçaları sağlam şekilde olan cihazımı yaklaşık son 10 gün içinde servise teslim ettim, ancak ürün bana daha hasarlı ve çalışmayacak halde geri gönderildi.

Servis tarafından cihazın müşteri hatası nedeniyle hasar aldığı söylenerek garanti kapsamı dışı bırakıldı ve benden ücretli tamir talep edildi. Oysa cihazı gönderirken çalışır durumdaydı ve üzerinde belirtilen kırıklar yoktu. Garanti kapsamındaki bir ürünün, çalışır ve daha az hasarlı şekilde teslim edilip, daha hasarlı ve çalışmaz halde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Karfo Karacasulu’ndan, dronumun servise gönderildiği andaki durumu dikkate alınarak, eklenen hasarların tarafıma mal edilmemesini ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk teslim edildiği durumla şu anki durumu arasındaki farkın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.