Defolu Monitör Ve Artan Fiyat Nedeniyle Birebir Değişim Talebi

12/01/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Asus Tuf Gaming VG27AQL5A model bir monitör satın aldım. Ürünü 10.879,00 TL bedelle aldım, ancak aynı ürünün şu anki satış fiyatı 14.219,00 TL seviyesine çıkmış durumda.

Monitörü teslim aldıktan sonra orta üst kısmında, gri tonların yaklaşık %80’inden siyaha kadar geçen alanlarda belirgin bir çizgi olduğunu fark ettim. Bu çizgi görüntüyü bozuyor, gözü rahatsız ediyor ve ürünü kullanmayı oldukça zorlaştırıyor. Aynı bölgenin biraz altında da bir adet ölü piksel bulunuyor. Ürünün kutusunda ise hiçbir hasar yok, yani sorun kargodan kaynaklanmıyor, ürün bana zaten defolu ulaşmış durumda.

Sorunu fark ettikten bir iki gün sonra Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım. Benden detaylı fotoğrafları e‑posta ile göndermemi istediler. Teknik bir aksaklık nedeniyle e‑postayı birkaç kez gönderememiş olsam da, 18 Ocak’ta istenen fotoğrafları ve detayları içeren maili göndermeyi başardım. Ancak bu tarihten bu yana makul bir süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Defolu gelen bu monitör için, mevcut zamlı fiyattan etkilenmeden, fiyat farkı alınmadan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü iade edip yeniden almak istediğimde aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oluyorum. Vatan Bilgisayar’ın, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı bir şekilde dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.