Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall mağazasından 9969,51 TL vererek Asus Tuf Gaming monitör satın aldım. Bir ay sonrasında üründe ölü piksel ortaya çıktı.

Ürünü Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall mağazasına götürdüğümde bir adet ölü piksele bir şey yapılamayacağını ve Asus'un bu konuda direk red vereceğini belirttiler. 9969,51 TL vererek aldığım ürün bir ay sonrasında ekranda ölü piksel ortaya çıkıp ve sesimi çıkarmadan kullanmam gerektiğini söylediler.

Ayrıca ürünü servise götürmek için benden kutusunu istediler. Ben haliyle 27'' monitör'ün dev gibi kutusunu evde yerim olmadığı için attım. Ürünü satın alırken kimse bana kutuyu saklamam gerektiğini belirtmedi. Vatan Bilgisayar Prime Mall Mağaza müdürü kutu olmazsa ürünü servise gönderemeyeceklerini belirtti. Eğer kargoda ürün zarar görürse benim sorumluluğumda olacağına dair kağıt imzalatacaklarını söylediler. Aksi takdirde ürünü alamayız dediler.

Tüketici Haklarını aradım ve bir aylık üründe eğer sorun görürse Vatan Bilgisayarın direk yenisini vermesini gerektiğini söylediler. Ayrıca kutunun kanunda yerinin olmadığı söyledi. Tüketici hakları 175. Ona rağmen Mağaza müdürü reddetti.

Satın alırken Vatan Bilgisayar kalitesine güvendim, internette daha ucuza olmasına rağmen güvenilir yer olsun dedim fakat yanılmışım. Vatan Bilgisayar müşterisine yardımcı olmayan, sattığı ürünün arkasında olmayan sıradan bir firmaymış.

Yazık etmeyin. Paranıza Vatan Bilgisayar firması ürünün arkasında olmuyor, gidin ve internetten daha ucuza alın, yoksa sizde benim gibi ayıplı ürünle ortada kalırsınız.