Casper Tabletimde Palm Rejection Ve Performans Sorunları YKS Hazırlığını Aksatıyor

Garanti kapsamı devam eden Casper Pad h10 Pro model tabletimi 2025 yılının Aralık ayının başında Vatan Bilgisayar’dan satın alarak kullanmaya başladım. Cihazı özellikle ders çalışma ve YKS hazırlık sürecimde not tutma amacıyla kullanıyorum ve yaşadığım teknik sorunlar eğitim sürecimi olumsuz etkiliyor.

Casper markasına ait Casper Prestige kalem ile yazı yazarken palm rejection özelliği belirli bir süre sonra kendiliğinden devre dışı kalıyor, ekrana bileğim değdiğinde istemsiz dokunuşlar algılanıyor ve cihazı kapatıp açmadan tekrar düzgün şekilde çalışmıyor. Bu sorun cihazı aldıktan yaklaşık bir ay dolmadan ortaya çıkmaya başladı ve o günden beri neredeyse her kullanımımda tekrar ediyor, bazen hiç yaşanmasa da çoğu zaman ders çalışırken aniden ortaya çıkarak motivasyonumu ciddi şekilde bozuyor. Sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğuna dair bir bilgim yok.

Ayrıca bu modelle ilgili benzer şikayetlerin farklı şikayet platformlarında yer aldığını görüyorum. Tableti kullanırken arka planda TV+ uygulaması pencere modunda açık olduğunda cihazın performansında belirgin bir düşüş, donma ve kasma sorunu oluşuyor, bu da hem uygulamalar arası geçişi hem de genel kullanım deneyimini zorlaştırıyor.

Garanti kapsamında olan cihazım için teknik desteğe ulaşmak istiyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti açısından teknik servis sürecinin bu kadar belirsiz ve ilgisiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura veya garanti belgesi üzerindeki bilgileri, marka benimle iletişime geçtiğinde paylaşmaya hazırım.

Benim için şu an en kritik konu, YKS’ye hazırlanırken ders çalışma sürecimi aksatan bu problemin kalıcı şekilde çözülmesidir. Önümde kaybedecek zamanım yok. Cihazın teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenerek sorunun tespit edilmesini, eğer yazılımsal veya donanımsal bir problem varsa ücret iadesi talep ediyorum. Amacım markayı yıpratmak değil, yalnızca yaşadığım teknik problemin çözülmesini sağlamak. Tarafıma mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve sürecin netleştirilmesini istiyorum.