Bozuk JBL Kulaklık Satışı Ve Geciken İade Süreci

24.01.2026 Cumartesi akşamı Vatan Bilgisayar Keçiören FTZ şubesinden JBL Tune Beam 2 model kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünün normalde kontrol edilerek teslim edildiğini söylediler ancak bana hiçbir kontrol yapılmadan direkt satış gerçekleştirildi.

Eve gidip ürünü denediğimde sağ kulaklığın çalışmadığını, kulaklığın mono moddan çıkmadığını ve sadece sol kulaklığın aktif olduğunu gördüm. Yani ürün daha ilk günden kusurlu ve bozuk çıktı. Ertesi gün, hiç kullanılmamış ve üzerinden 24 saat dahi geçmemiş ürünü iade için aynı şubeye götürdüm.

Buna rağmen tarafıma, bu kusurlu ürün için iade sürecinin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi ve şu ana kadar iade konusunda hiçbir gelişme olmadı. Bozuk ürün satıp, bir de iade için bu kadar süre bekletilmemi hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ciddiyete yakışmayan bir durum olarak görüyorum.

Kusurlu olarak teslim edilen JBL Tune Beam 2 kulaklığın satış bedelinin, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.