Boyut Uyuşmazlığı Nedeniyle Çanta İade Talebimin Reddedilmesi

09.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Forum İstanbul mağazasından Lenovo marka bir notebook çantası satın aldım. Satın alırken içine koymam gereken ürünleri tam olarak hesaba katmadığım için daha sonra çantanın bana küçük geldiğini fark ettim ve iade etmek istedim.

Bu nedenle öncelikle çağrı merkezini arayarak iade süreci hakkında bilgi almaya çalıştım. Görüşme sırasında bana mağazadan alınan ürünlerde değişim ve cayma hakkı olmadığı söylendi ve bu doğrultuda iade talebim kabul edilmedi.

Ben çantayı kısa süre önce ve yalnızca boyut uygunsuzluğu nedeniyle iade etmek istiyorum, ürün kullanılmamış ve sağlam durumdadır. İade talebimin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. Ayrıca bu konuda müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve daha müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını bekliyorum.