Ayıplı PSU Fanı Nedeniyle İade Ve Birebir Değişim Talebim Cevap Bekliyor

12.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir adet PSU satın aldım. Ürün elime ulaştıktan 5 gün sonra bilgisayarıma taktığımda, ilk günden itibaren fan sesinin bozuk olduğunu fark ettim. PSU çalışırken fan takır takır ses yapıyor, kasayı yatay konuma aldığımda ses kesiliyordu. Bu durumdan fan yatağından kaynaklı bariz bir problem olduğunu anladım ve ürünü hemen bilgisayarımdan sökerek 14 günlük iade sürem dolmadan kargoya verdim.

Ayıplı ürün olduğu için ücret iadesi ya da birebir değişim talep ediyorum. Ürün, Yurtiçi Kargo ile 1051129816 gönderi kodu ile tarafınıza ulaştırıldı, ayrıca sipariş kodum spr32324822 ve kargo gönderi kodum 204780252925’tir. Kargo firması tarafından 26’sında sabah saatlerinde teslim edildiği bilgisi verildi.

İşim gereği bilgisayar kullanmam zorunlu olduğu için şu anda bilgisayarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa, tarafıma bir an önce dönüş yapılarak en yakın Vatan Bilgisayar mağazasından birebir değişim ürünü olarak teslim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.

Ancak bugüne kadar telefon üzerinden 4 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum. Her aradığımda temsilciler ürünü işleme almak için benden tekrar tekrar gönderi kodu istiyor, fakat buna rağmen işlem bir türlü ilerlemiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayıplı olduğu açık olan bu PSU için iade ya da birebir değişim işlemlerimin, daha fazla oyalama olmadan acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.