Hazır Sistemimden Eksik Olan CPU Fanı Ve SATA RGB Adaptörü Gönderilmedi

26.12.2025 tarihinde saat 15:37’de Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr31481203 numaralı siparişimle, vtn. Pkt. 881 / 155266 kodlu hazır sistemi yaklaşık 37.840 TL ödeyerek satın aldım. Sistemi teslim aldıktan sonra montaj yapmak istediğimde, kutudan işlemci fanının hiç çıkmadığını fark ettim ve bu nedenle montajı yapamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, işlemci fanını göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonrasında mecburen kendi imkanlarımla bir fan satın alıp montajı kendim yapmak istedim. Bu kez de kasa içinde olması gereken Sata RGB bağlantı adaptörünün hiç gelmediğini gördüm.

Bu eksik parça için de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Toplamda 2 kez telefonla, 2 kez de mesaj yoluyla görüştüm. Her seferinde bana sadece “göndereceğiz” denildi, fakat ne net bir tarih verildi ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Bugün itibarıyla üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Hazır sistem olarak ve hatırı sayılır bir bedel ödeyerek aldığım üründe temel parçaların eksik çıkması ve tüm bildirimlerime rağmen bu eksiklerin giderilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan işlemci fanının ve Sata RGB bağlantı adaptörünün, ilave bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.