Açılmış Ve Hasarlı Ekran Kartı İçin Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 40.292,10 TL ödeyerek XFX Mercury RX 9070 XT OC Magnetic Air White 16 GB GDDR6 256 Bit RGB DX12 AMD ekran kartı satın aldım. Bugün saat 13:52’de teslim aldığım kargonun dış kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen ekran kartının kendi kutusunun açılmış olduğunu ve soğutucu bloğunun hasarlı geldiğini gördüm. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi benim açımdan kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda i***@vatanbilgisayar.com adresine mail atmam gerektiği söylendi, ben de ürünün hasarlı kısımlarına ait görselleri bu adrese ilettim ve mağduriyetimi kısa şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir ilgi ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Sıfır ürün satıyorsunuz ama kutusu açılmış ve bloğu hasarlı geliyor; bu ürün depolarda paketlenirken hiç mi kontrol edilmiyor? Bu durum gerçekten garip ve rahatsız edici.

Ben bu ürün için birebir değişim talep ediyorum. Yasal haklarımın farkında olduğumu, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirttim; buna rağmen “Tabii ki bu sizin yasal hakkınız” denilerek sadece geçiştirildim. Sipariş numaram SPR31905516 olup, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sıfır, kutusu açılmamış, hasarsız bir ürün ile değişimin yapılmasını talep ediyorum.