Açık Kutu Ekran Kartı İçin Değişim Talebime Cevap Verilmiyor

Vatan Bilgisayar'dan AMD RX9070XT ekran kartı sipariş ettim. Ürün elime 28.07.2025 tarihinde ulaştı ve ekran kartı bir kolinin içindeydi. Koliyi açtığımda, fotoğraftaki gibi çıktı; yani kutunun bir tarafı Sapphire bandıyla yapıştırılmışken, diğer tarafındaki bant kesilmiş veya yırtılmış ve ekran kartının kutusu açıktı. Bununla ilgili değişim başlatmak için kendilerine başvurdum, fakat bana ne bir geri dönüş yapıldı ne de olumlu bir cevap verildi. Tahminime göre, ürünün 14 günlük iade ve değişim hakkının dolmasını bekliyorlar; bu yüzden prosedürü yavaşlatıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi oluşturacağım. Kargo şirketiyle kendi aralarında çözmeleri gereken bir durumda beni bekletiyorlar ve mağdur oluyorum.