Açılmamış Ürün İçin Nakit İade Reddedildi, Sınırlı İade Çeki Verildi

Manisa Vatan Bilgisayar’dan dün 5.600 TL ödeyerek Philips marka mini ısıtıcı satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadan, ürünü kullanmadan bugün iade etmek için mağazaya gittim.

Mağazadaki yetkililer, üründe hiçbir sorun olmamasına ve hiç kullanılmamasına rağmen para iadesi yapılamayacağını, sadece Vatan’da geçerli bir iade çeki verebileceklerini söylediler. Üstelik verilen iade çekiyle de her ürünü alamayacağım, bazı ürünlerde kısıtlama olduğu ifade edildi. Yani hem paramı geri alamadım hem de elimde kullanım alanı sınırlı bir çekle kaldım.

Ürünü bu kadar kısa sürede, kullanılmamış ve kutusu açılmamış şekilde iade etmek istememe rağmen para iadesi yapılmamasını ve müşteriyi sadece mağazaya mahkûm eden bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. 5.600 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin nakit veya karta iade şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.