to read complaints and reviews, or file yours.Acer Ürün Değişiminde Yaşanan Sorunlar
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Acer markalı ürün kodu AN515-***57PT, seri numarası NHQFJEY001238129903400, fatura numarası PND2023000013690 olan ürünle ilgili yaşadıklarımı paylaşıyorum. Vatan satıcısı, stokta model bulunmadığını, teşhir ürün olduğunu ve kabul edersem verebileceklerini söyledi. Ne iade ne de teşhir ürünü kabul ettim, yasal hakkım olarak birebir değişim veya stokta yoksa bir üst model değişimini istedim. Vatan Bilgisayar üzerinden bunu dile getirdik, ancak üretici firma Acer bunu kabul etmedi. Yetkili servis RMA raporunda yasal değişim kararı veriyor, ancak Acer kabul etmiyor. Acer yetkililerine mail attığımda, satıcınız İthalatçı Index firması üzerinden görüşün diyorlar, yani herkes sorumluluk almaktan kaçınıyor. Hepsi birbirini oyalıyor. Bu sorunlar çözülmediği için bugün Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Mahkeme kararlarıyla birebir değişim kararı verileceğine inanıyorum. Artık muhatapları mahkemedir ve olaylar geliştikçe bilgilendirme yapacağım.
20 Ocak tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucunda Çok şükür misli ile değişim kararı verilmiştir haklılığım kabul edilmiş olup gereken işlemleri yaptım artık Vatan bilgisayarda karar ya Misli ile değişim yapacak ya da yasal süre geçtiğinde İcra yoluna gideceğim kendilerine ilettim bu saatten sonra onların bileceği iş ben kararı bildirdim. Gelişme oldukça bilgilendirme yapacağım.
Hakkımı aldığım için mutluyum değişim yapıldı Acer Nitro V15 Vatan Bilgisayar ve Acer firmasını kimseye önermiyorum sorumluluk almıyorlar!
