80 Bin TL'lik İphone'um Rızam Dışında İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol Vatan Bilgisayar satıcısından 78.999 TL'ye aldığım iPhone 16 Pro cihazının bataryasında sorun olduğunu düşündüm. Trendyol üzerinden garantiye yolladım. Onlar vatana Vatan servise yolladı. Servis bataryada sorun yok titreşim motoru arızalı deyip titreşim motorunu değişim tamiri bitirdi. Ürün vatana yollandı. İşlemlerimin her adımında sözlü olarak iade istemediğimi değişim veya tamirat istediğimi Trendyol'a da vatana da ilettim. Cihazın kutusuna dahi yazılı şekilde not bıraktım. 1 Kasım cumartesi günü Vatan Bilgisayar saat 12:10 da bana iade işlemleri başladı diye SMS yolladı. Direkt iletişime geçip iade istemediğimi cihazımı yollamalarını istediğimi söyledim. Onayımı aldılar genel merkeze ilettiler. 10 dakika sonra aynı müşteri temsilcisi aradı ve iade işlemi iptal edildi ürün kargoya verilince SMS alırsınız dedi. Saat tam 13:00 da Trendyol'dan iade işlemleri gerçekleşti ücret banka hesabınıza 2-10 iş gününde yansıtılır diye mesaj geldi. Trendyol'u aradım bir şey yapamıyoruz diyorlar. Vatanın ilgilenen departmanı mesai saati dışında saat 13:00 da bitiyor mesaileri. Başka departmanlar bir şey yapamıyor.
Kısacası defalarca iade istemiyorum dedim zorla iade yapıyorlar rızam dışında. 80 bin TL'ye aldığım cihaz şu an hem bulunmuyor hem de olanı 100-110 bin civarında satılıyor. Tam anlamıyla mağduriyet kandırılma ve yalan söylenme durumuyla karşı karşıyayım.