Teşhir Macbook Air Satın Alındı, Personel Tarafından İptal Edildi Ve Gönderilmedi

18.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından yaptığım alışverişte, teşhir ürün olarak üç adet Macbook Air m3 256 GB satın aldım. Bu ürünlerin Marmaris, İstanbul Canpark ve Elazığ mağazalarından gönderileceği bilgisi verildi ve üç ürünün de ödemesini yaptım. İşleme ilişkin satış sözleşmesi numaram 180683369’dur.

Ödemeyi yaptıktan sonra İstanbul Canpark ve Elazığ mağazalarındaki ürünlerin tarafıma gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Mağazada, teşhir ürünlerin müşteriler tarafından satın alınabileceği özellikle belirtilmişti ancak gerçekte böyle olmadığı ortaya çıktı. Durumu netleştirmek için İstanbul Canpark ve Elazığ mağazalarını, ürünü satın almak isteyen başka bir müşteri gibi aradığımda, ilgili Macbook Air teşhir ürünlerinin mağaza personelleri tarafından satın alındığı bilgisi ile karşılaştım.

Ben teşhir ürünü satın aldıktan sonra, ödemesi yapılmış ürünümün personelce iptal ettirilip kendi adlarına alınmasını etik bulmuyorum. Teşhir ürünü ben satın aldıktan sonra başka bir müşteri görüp beğenseydi bile, hak sahibi olarak ben olduğum için böyle bir durum beni mağdur ederdi. Özellikle burada mağaza personelinin kendi lehine işlem yapması kabul edilebilir değildir.

Satışını yapıp ödemesini aldığınız teşhir Macbook Air m3 256 GB ürünlerinin, tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ücreti ödenmiş bir ürünün sonradan personelce iptal ettirilip satın alınması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.