Vatan Bilgisayar’da Kargo Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz İletişim

Vatan Bilgisayar’dan MSI Crosshair model bir laptop siparişi verdim. Siparişimi 14 Mart Cumartesi günü özellikle bayram iznine yetişmesi için oluşturdum. Ertesi gün, pazar günü sipariş durumu ekranda “kargo teslimatı için bekliyor” olarak göründü ancak pazartesi günü ürünüm kargoya verilmedi.

Bunun üzerine salı sabahı müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aynı gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı. Salı gecesi tekrar aradım, bu kez de ürünün şubede kargoya verilmek üzere beklediği ifade edildi. Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve net, güven verici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmanın yaklaşımını oldukça ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek isterim. Böyle kurumsal bir firmadan bu tavrı görmek beni gerçekten üzdü.

Spr32671568 numaralı siparişime ait laptopun çok acil olarak kargoya verilmesini ve en geç perşembe günü öğleden önce tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Gecikme ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık daha özenli şekilde takip edilmesini bekliyorum.